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【跨境实操】亚马逊操作注意!!
2018-07-10 0
在众多跨境电商平台中,亚马逊颇受中国卖家青睐,但是它并没有想象中的那么“友善”。为了保证卖家的利益,同时打造极致的客户购物体验,亚马逊设定了“游戏规则”。规则不可破,底线不能碰,否则将面临封店的危险。那么哪些行为会导致店铺被关呢?

一、侵权,包括外观,商标,专利,关键词侵权等

众所周知,欧美国家对知识产权的保护相当严格,所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵权他人的知识产权。在亚马逊平台上也一样,如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。

在运营过程中,比较容易触线的就是跟卖。对于大多数新手来说,跟卖是一个很好的开局模式,跟着卖热销产品,截流大卖家流量,从而快速接单,打开局面。但是新手如果过多模仿,触线的概率很大。

那该怎么躲避高压线呢?

(1)大品牌最好敬而远之,如果要做品牌产品,要先获得授权。

(2)多做功课。新手在决定跟卖之前,一定要对跟卖产品的商标等信息进行检索查询,确保安全后再行跟卖。

(3)三忌“借势”。不要试图使用处理过的其他卖家的图片,也不要自作聪明地使用别家品牌名的变形词或者衍生词,也不要发布模仿知名品牌代表性图案的图片等。总之,在没有被授权的情况下,还是小心为妙。

(4)关键词填写避免敏感和品牌名字

如果出现侵权,亚马逊会发警告,一个月收到2次警告,店铺就会被关闭。如果是大型品牌会直接关店。

二、卖假货

无论是什么平台,都是禁止销售假货的,而亚马逊平台要求更严。亚马逊中国副总裁表示,亚马逊卖家第三方销售假货的,一旦发现会立刻调查,一旦证实销售假货,会立即关闭该店铺。亚马逊是这样说的,也是这样做的,对于假货,亚马逊可以说是零容忍。这一点其实与亚马逊重客户、轻卖家的核心理念是一致的。

三、账户关联

为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。而“关联”就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。

(一)账号关联的后果

亚马逊会通过电话、邮箱、收款账号、地址、产品信息、网络IP等因素来判断账号是否关联。某个单一的因素相同,引发关联的可能性相对来说会小一些。但是,若多个因素雷同,被亚马逊检测到关联的可能性就很大,封店的风险也就越高。特别是当其中一个账户出了问题(比如侵权),就会影响其他与之相关联的账号。所以,我们要尽量避开或减少关联因素来降低账户风险。

为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。而“关联”就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。有些卖家一开店就关店其实就是有上述信息给关联了

(二)账号防关联的思路

(1)要提高防关联的意识,亚马逊的“侦查技术是很高的,不要抱有侥幸的心里。

(2)如果想多账户操作,那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。具体技巧继续往下看。

(三)账户防关联的技巧

1.电脑端

坚决不要在同一台电脑(主机)上操作多个账号。一个亚马逊账号(包括账号绑定的邮箱)最好只在固定的一台“干净”的电脑上登录。此外,还要保证电脑网卡、系统、浏览器是全新的。需要解释的是,这里说的“干净”以及“全新”是针对亚马逊平台而言的,也就是说这些信息从未在亚马逊平台上注册、登录以及使用过。

2.网络端

亚马逊对于账号关联的检测有着很复杂的算法,网络IP地址相同是关联因素的一种。所以不要在一个外网IP操作多个账号,要保证IP路由、网卡是全新的。

3.账户信息

多账户的账户信息要保持差异,不要使用身份相同的账户(包括信用卡、收款账号、电话号码、邮箱等)。不仅不要一样,也不要相似。

4.产品信息

同一个产品在不同账号上的产品页面雷同度不能太高,建议修改图片的尺寸、产品描述。不同店铺的SKU也不要相同,也可以通过修改SKU信息来避免产生关联。

5.操作习惯

多个账号操作时不要长时期同一时间处理发货,也不要在绑定A账号的手机端上登录B账号的邮箱。

6.账号密码

密码也是关联的因素之一,亚马逊是不允许多账号操作的。所以,不同组别的账号、密码不要设置成一样。

现在很多卖家已经用阿里云或者一机一线等技术防止关联了。资料如果在一个账号输入过,其他账号就不能再用了

(四)

另外还有账号状态健康情况,例如发货时效等指标都会引起亚马逊的关注。如果绩效太差也会导致关店的。例如不回复客户,Feedback差评过多,发货周期过长等

(五)

操控Review,由于大量使用专业Reviewer,导致账号被审核,这样情况,如果首次违规通常能申请恢复正常

(六)

合并僵死Listing快速获取Review,由于测评者成本比较贵,很多在2017卖家走一条合并别人废弃Listing获取大量评价道路,由于大量普及被亚马逊严打。

(七)

Kyc审核不过,这种多发于欧洲账号,全称Know your customer,欧洲账号资格审核,通常卖家不能提供完整资料而发生封号

(八)

VAT漏税,这种多发于欧洲账号,通常大额VAT漏税卖家就选择不要账号了。

【跨境电商】亚马逊实操
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